Über uns

Heimsmart ist ein unabhängiger Fachhändler für Smart-Home Nachrüstung zum Selbermachen. Wir vergleichen Hombli, Broadlink, Inovelli und Lockly. Wir beraten vor dem Kauf. Wir unterstützen nach der Lieferung.

Wer Heimsmart betreibt

Verantwortliche Händlerin der Storefront heimsmart.shop ist die AlsterWerk Vertriebsgesellschaft mbH. Die Gesellschaft sitzt in Norddeutschland. Sie betreut mehrere Fachsortimente für Heimtechnik. Die ladungsfähige Anschrift lautet Heimsmart GmbH, Ahornweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland. Heimsmart wurde 2019 gegründet.

AlsterWerk betreibt heimsmart.shop in eigener Verantwortung. Die Gesellschaft setzt Sortiment, Preise und Serviceprozesse operativ um. Sie pflegt die Storefront und die Bestellstrecke. Sie steuert Lieferanten, Wareneingang und Qualitätsnachbereitung. Sie beantwortet Kundenanfragen über den Hauptkanal und die Fachabteilungen.

Heimsmart ist kein Hersteller. Heimsmart ist keine offizielle Seite von Hombli, Broadlink, Inovelli oder Lockly. Der Verkauf auf heimsmart.shop bleibt ein eigenständiges Händlerangebot.

Wie aus Beratung ein Fachsortiment wurde

Heimsmart begann als kleines Beratungsteam für Nachrüstung im Bestand. Die ersten Anfragen kamen aus Miet- und Bestandswohnungen. Dort waren keine Stemmarbeiten möglich. Dort musste die vorhandene Installation bleiben.

Heute betreuen wir Bestellung, Versandnachverfolgung und Nachbetreuung aus einer Hand. Zuständigkeiten sind fest verteilt. Der Katalog umfasst 427 Artikel aus vier geführten Marken. Dazu gehören Hombli, Broadlink, Inovelli und Lockly.

Wofür wir Fachwissen aufgebaut haben

Unser Fokus liegt auf Lösungen zum selbstständigen Nachrüsten. Dazu gehört Steuerung per App und Sprache. Dazu gehören Beleuchtung und Beschattung. Dazu gehören Sensorik und Zugang.

Wir arbeiten für Mieter und Eigentümer. Wir prüfen Montageaufwand ohne Stemmarbeiten. Wir prüfen App-Führung auf Deutsch. Wir prüfen Einbindung in bestehende Systeme. Bestellungen mit passenden Komponenten bündeln wir zu einer Lieferung. Kompatibilität prüfen wir vor dem Versandhinweis. Anleitungen für Start, Einbindung und Rückgabeprozess liegen jeder Bestellung verständlich bei.

Wie wir Produkte auswählen

Wir führen eine bewusst schlanke Mehrmarken-Auswahl. Jede Aufnahme folgt Vergleichskriterien. Der Montageaufwand muss für Laien machbar sein. Die App-Führung muss auf Deutsch verfügbar sein. Ersatzteile müssen verfügbar bleiben. Die Produkte müssen im Alltag funktionieren.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben geprüft. Wir gleichen Modell, Lieferumfang, Kompatibilität und Sprachausgabe ab. Freigeschaltet wird nur, was mit Herstellerdaten übereinstimmt. Garantiebedingungen stehen jeweils in den Produktdetails und in den Supportangaben.

Was Kunden von unserer Arbeit haben

Du erhältst Komponenten, die zusammenpassen. Du erhältst klare Hinweise zur Kompatibilität. Du erhältst Unterstützung bei Start und Einrichtung. Bei Fragen erreichst du uns per E-Mail an support@heimsmart.shop. Wir antworten zu Bestellung, Versand und Retoure.

Fehlkäufe vermeiden wir durch Vorabberatung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands.

Warum unsere Preise so kalkuliert sind

Wir arbeiten als fokussierter Dritt-Händler mit schlanker Verwaltung. Bestellabläufe laufen zentral. Volumen bündeln wir über wenige geführte Marken. Feste Abläufe von Auswahl bis Nachbetreuung senken Stückkosten. An Prüfung und Verpackung sparen wir dabei nicht.

Einkaufskonditionen erhalten wir durch Saisonbündelung und planbare Abnahmemengen. Wir beziehen über autorisierte Zwischenhändler und Markenpartner. Konditionen sind gestaffelt. Passende Beratung senkt Retouren. Genaue Kompatibilitätshinweise entlasten die Kalkulation zusätzlich.

Bestellprüfung läuft automatisiert. Verpackung erfolgt als Sammelverpackung. Prozesse sind papierarm. Personal- und Materialaufwand bleiben niedrig. Ersparnisse daraus geben wir über Schwellen- und Pauschalregeln weiter. Dazu gehört der kostenlose Versand ab 45,00 €. Dazu gehören zeitweise Aktionen.

Wie Nachlässe finanziert werden

Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Marge oder aus Herstellerbeteiligungen finanziert. Jeder Nachlass wird über den jeweils hinterlegten Aktionsmechanismus eingelöst. Es gibt keinen Aufschlag an anderer Stelle. Aktuell gilt der Code HEIMSMART15 im Warenkorb. Der Code spart 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Marke und Aktionszeitraum. Deshalb trägt nicht jeder Artikel denselben Vorteil. Entscheidend ist der im Warenkorb angezeigte Endpreis in EUR. Kunden sparen durch gebündelte Warenkörbe oberhalb der Freischwelle. Kunden sparen durch zeitweise Aktionsvorteile. Kunden sparen durch Fehlkaufvermeidung dank Vorabberatung.

Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunftsprüfung, Neuware und Kontrolle. Jede Lieferung entspricht dem bestellten Original des geführten Katalogs. Wir liefern keine umverpackte Zweitauswahl.

Wie wir Echtheit und Qualität sichern

Wir beziehen ausschließlich Neuware in versiegelter Herstellerverpackung. Bezug erfolgt über autorisierte Distributionswege. Jede Charge ist durch Chargen- und Rechnungsnachweis belegt. Am Wareneingang erfolgt Sicht- und Vollständigkeitsprüfung. Stichproben werden einem Funktionstest unterzogen. Verpackung für den Paketweg ist bruchsicher nachverpackt.

Bitte prüfe bei Ankunft Siegel, Typenschild, Zubehör und Grundfunktionen. Bewahre Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Einrichtung auf. So lässt sich ein Vorgang schneller zuordnen.

Was bei einem Echtheits- oder Qualitätsfall geschieht

Für die Meldung brauchen wir Bestellnummer und Kaufdatum. Wir brauchen Modellbezeichnung und Fotos von Verpackung, Typenschild und Auffälligkeit. Wir brauchen eine kurze Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung.

Der Ablauf ist festgelegt. Die kontaktierte Fachabteilung bestätigt den Eingang mit Vorgangsnummer. Wir gleichen Charge, Lieferkette und Produktmerkmale mit Herstellerdaten ab. Du erhältst eine Rückmeldung mit Befund sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhältst du nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Kaufpreiserstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Dazu kommt praktikable Rücksendehilfe. Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei Lieferengpässen erhältst du einen transparenten Zwischenstand mit Wahlrecht.

Unser Serviceversprechen

Wir bieten verlässliche Beratung vor dem Kauf. Wir bieten hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung. Anfragen laufen über support@heimsmart.shop. Wir stehen dafür ein, dass jede Lieferung dem bestellten Original entspricht.

Heimsmart GmbH, Ahornweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland. Betrieb durch AlsterWerk Vertriebsgesellschaft mbH. Kontakt: support@heimsmart.shop.