Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Heimsmart betreibt die Storefront heimsmart.shop.

AlsterWerk Vertriebsgesellschaft mbH betreibt heimsmart.shop als verantwortliche Händlerin.

Heimsmart GmbH, Ahornweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland ist die im Impressum genannte Anschrift.

Heimsmart ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Heimsmart ist keine offizielle Seite von Hombli, Broadlink, Inovelli oder Lockly.

Verantwortung für Daten

AlsterWerk Vertriebsgesellschaft mbH organisiert Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundendienst.

AlsterWerk pflegt die Storefront und die Bestellstrecke.

AlsterWerk steuert Lieferanten, Wareneingang und Qualitätsnachbereitung.

AlsterWerk beantwortet Kundenanfragen über den Hauptkanal und die Fachabteilungen.

Daten, die du angibst

• Name und postalische Anschrift für Versand und Retoure.
• E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
• Zahlungsangaben für Kreditkarte oder PayPal.
• Bestellnummer und Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung bei Supportanfragen.

Automatisch erfasste Daten

• IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
• Browsertyp und Betriebssystem.
• Aufgerufene Seiten auf heimsmart.shop.
• Warenkorbstatus und eingegebener Code HEIMSMART15.

Transaktions- und Supportunterlagen

Wir speichern Bestellungen mit Artikeln, Preisen und Zahlungsstatus.

Versandkosten werden mit 8,00 € Standardversand erfasst.

Versandkosten entfallen ab 45,00 € Bestellwert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Supportvorgänge erhalten eine Vorgangsnummer.

Supportvorgänge enthalten Statusinfo und Lösungsweg.

Zwecke der Nutzung

• Wir verarbeiten Bestellungen und liefern an die angegebene Adresse.
• Wir beantworten Fragen zu Bestellung und Versand.
• Wir prüfen Codeeingaben wie HEIMSMART15 im Warenkorb.
• Wir sichern den Betrieb von heimsmart.shop gegen Missbrauch.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Paketdaten.

IT-Dienstleister hosten heimsmart.shop und speichern Protokolldaten.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Kreditkartenzahlungen laufen über den Kartenabwickler.

PayPal-Zahlungen laufen über PayPal.

Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.

Cookies und ähnliche Technik

• Technische Cookies halten Warenkorb und Kaufvorgang aufrecht.
• Messung erfolgt nur nach deiner Auswahl in den Cookie-Einstellungen.

Du kannst Cookies im Browser löschen und blockieren.

Ein blockierter Warenkorb-Cookie verhindert die Bestellung.

Sicherheit

Die Übertragung auf heimsmart.shop erfolgt verschlüsselt.

Zugriffe auf Bestelldaten sind auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Supportnachrichten bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs plus Nachprüfung gespeichert.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht oder anonymisiert.

Deine Wahlmöglichkeiten

• Du kannst Newsletter und Beratung per E-Mail an support@heimsmart.shop stoppen.
• Du kannst Cookies im Browser verwalten.
• Du kannst Support per E-Mail an support@heimsmart.shop kontaktieren.
• Du erhältst in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Anfragen zu deinen Daten

Du kannst Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Du kannst Berichtigung falscher Daten verlangen.

Du kannst Löschung im Rahmen der Gesetze verlangen.

Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Sende datenschutzbezogene Anfragen an recht@heimsmart.shop.

Nenne Vorgangsnummer und betroffenen Kauf.

Nenne das konkrete Anliegen mit Frist falls vorhanden.

Minderjährige

heimsmart.shop richtet sich an volljährige Kunden.

Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Servicezeiten

Der Service ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Der Service ist samstags 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.

Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.

Kontakt für Recht und Datenschutz

Die Fachabteilung bearbeitet Anliegen zu Bedingungen, Widerruf, Datenschutz und Impressum.

E-Mail: recht@heimsmart.shop.

Die Abteilung prüft anhand der hinterlegten Regelwerke.

Die Abteilung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit schriftlicher Stellungnahme.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung bei neuen Prozessen oder Gesetzen an.

Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.