Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Die Storefront Heimsmart läuft unter der Domain heimsmart.shop.
Betreiberin der Storefront ist die AlsterWerk Vertriebsgesellschaft mbH.
Die Gesellschaft betreut Fachsortimente für Heimtechnik aus Norddeutschland.
Sie organisiert Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundendienst in eigener Verantwortung.
Die Postanschrift lautet Heimsmart GmbH, Ahornweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland.
Heimsmart wurde 2019 gegründet.
Heimsmart ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.
Das Sortiment umfasst Hombli, Broadlink, Inovelli und Lockly.
Heimsmart ist nicht die offizielle Seite von Hombli, Broadlink, Inovelli oder Lockly.
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über heimsmart.shop.
Nutzung der Webseite
Die Webseite dient der Information über Produkte und der Bestellung.
Du nutzt die Webseite für private Zwecke der Smart-Home Nachrüstung.
Du gibst bei Bestellung korrekte Kontakt- und Adressdaten an.
Voraussetzungen und Konto
Bestellen kann jede geschäftsfähige Person ab 18 Jahren.
Eine Bestellung ist mit und ohne Kundenkonto möglich.
Du behandelst Zugangsdaten vertraulich.
Du meldest einen unbefugten Zugriff über support@heimsmart.shop.
Katalog und Produktinformationen
Heimsmart vergleicht Produkte für die Nachrüstung zum Selbermachen.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben geprüft.
Die Prüfung umfasst Modell, Lieferumfang, Kompatibilität und Sprachausgabe.
Maßgeblich sind Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität in den Produktdetails.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails und in den Supportangaben.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise und Nachlässe unterscheiden sich nach Einkaufscharge, Marke und Aktionszeitraum.
Nicht jeder Artikel trägt denselben Vorteil.
Der im Warenkorb angezeigte Endpreis ist entscheidend.
Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Marge oder aus Herstellerbeteiligungen finanziert.
Die Einlösung erfolgt über den jeweils hinterlegten Aktionsmechanismus.
Der Code HEIMSMART15 gibt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
Der Code HEIMSMART15 ist im Warenkorb einzugeben.
Der Code HEIMSMART15 ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunftsprüfung, Neuware und Kontrolle.
Der Verkauf bleibt ein eigenständiges Händlerangebot.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot.
Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein bindendes Angebot ab.
Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Der Vertrag entsteht mit der Versandbestätigung oder der Lieferung.
Die Storefront-Pflege und die Bestellstrecke verantwortet die Betreiberin.
Lieferantensteuerung, Wareneingang und Qualitätsnachbereitung verantwortet die Betreiberin.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode.
Bei Zahlungsstörungen prüft die automatisierte Bestellprüfung den Vorgang.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Gebündelte Warenkörbe oberhalb der Freischwelle sparen Versandkosten.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Melde die Rückgabe mit Bestellnummer über support@heimsmart.shop.
Die Erstattung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode.
Bei begründetem Echtheitsmangel hast du Wahl zwischen Ersatz oder voller Kaufpreiserstattung.
Echtheit und Qualität
Jede Lieferung entspricht dem bestellten Original des geführten Katalogs.
Wir beziehen ausschließlich Neuware in versiegelter Herstellerverpackung.
Der Bezug erfolgt über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Rechnungsnachweis.
Der Wareneingang umfasst Sicht- und Vollständigkeitsprüfung.
Stichprobenfunktionstest und bruchsichere Nachverpackung sichern den Paketweg.
Prüfung nach Lieferung
Bitte prüfe bei Ankunft Siegel, Typenschild, Zubehör und Grundfunktionen.
Verpackung und Belege bleiben bis zum Abschluss der Einrichtung aufbewahrt.
Meldung und Abhilfe
Sende Bestellnummer und Kaufdatum.
Sende Modellbezeichnung und Fotos von Verpackung, Typenschild und Auffälligkeit.
Sende eine kurze Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung.
Die Fachabteilung bestätigt den Eingang mit Vorgangsnummer.
Die Fachabteilung gleicht Charge, Lieferkette und Produktmerkmale mit Herstellerdaten ab.
Du erhältst eine Rückmeldung mit Befund sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung.
Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Produktbeschreibungen auf heimsmart.shop sind geschützt.
Markennamen bleiben Eigentum der jeweiligen Hersteller.
Eine private Nutzung der Inhalte ist erlaubt.
Eine kommerzielle Vervielfältigung erfordert vorherige Zustimmung.
Zulässige Nutzung
Du gibst keine falschen Bestell- oder Kontaktdaten ein.
Du umgehst keine technischen Schutz- oder Prüfmechanismen.
Du lädst keine Schadsoftware oder automatisierte Abfragen hoch.
Verstöße können zur Sperrung der Bestellfunktion führen.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit hängt von Lagerbestand und Lieferkette ab.
Einzelne Artikel können zeitweise vergriffen sein.
Bei Lieferengpässen erhältst du einen transparenten Zwischenstand mit Wahlrecht.
Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die Betreiberin haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Die Betreiberin haftet bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Für deine Bestellung gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar.
Die Adresse für alle Anliegen ist support@heimsmart.shop.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags 10:00 bis 14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
Nenne Bestellnummer falls vorhanden.
Nenne Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung.
Die Erstannahme ordnet jedes Anliegen mit Vorgangsnummer der passenden Fachabteilung zu.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Recht und Datenschutz
Anliegen zu Bedingungen, Widerruf, Datenschutz und Impressum bearbeitet recht@heimsmart.shop.
Nenne Vorgangsnummer und betroffenen Kauf.
Nenne konkretes Anliegen mit Frist falls vorhanden.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.