FAQ: Fragen und Antworten zu Heimsmart

Betreiber ist die Heimsmart GmbH, Ahornweg 14, 90471 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Heimsmart arbeitet als unabhängiger Fachhändler. Heimsmart ist keine offizielle Seite von Hombli, Broadlink, Inovelli oder Lockly.

Heimsmart verkauft Smart-Home Nachrüstung zum Selbermachen. Der Fokus liegt auf Miet- und Bestandswohnungen. Zum Sortiment gehören Steuerung per App und Sprache, Beleuchtung, Beschattung, Sensorik und Zugang. Der Katalog umfasst 427 Artikel der Marken Hombli, Broadlink, Inovelli und Lockly.

Heimsmart führt eine bewusst schlanke Mehrmarken-Auswahl. Vergleichskriterien sind Montageaufwand ohne Stemmarbeiten, App-Führung auf Deutsch, Ersatzteilverfügbarkeit und Alltagstauglichkeit. Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Modell, Lieferumfang, Kompatibilität und Sprachausgabe geprüft.

Heimsmart berät vor dem Kauf und unterstützt nach der Lieferung. Passende Komponenten werden zu einer Bestellung gebündelt. Kompatibilität wird vor dem Versandhinweis geprüft. Anleitungen für Start, Einbindung und Rückgabeprozess liegen bei.

Heimsmart arbeitet mit schlanker Verwaltung und zentralem Lagerablauf. Feste Abläufe von Auswahl bis Nachbetreuung senken Stückkosten. Automatisierte Bestellprüfung, Sammelverpackung und papierarme Prozesse halten den Aufwand niedrig. Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Marge oder aus Herstellerbeteiligungen finanziert.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufscharge, Marke und Aktionszeitraum. Entscheidend ist der im Warenkorb angezeigte Endpreis in Euro. Kunden sparen durch Warenkörbe ab 45,00 Euro, durch zeitweise Aktionen und durch Fehlkaufvermeidung dank Vorabberatung.

Heimsmart bezieht ausschließlich Neuware in versiegelter Herstellerverpackung. Der Bezug erfolgt über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Rechnungsnachweis. Der Wareneingang umfasst Sicht- und Vollständigkeitsprüfung, Stichprobenfunktionstest und bruchsichere Nachverpackung. Jede Lieferung entspricht dem bestellten Original des geführten Katalogs.

Bitte prüfe bei Ankunft Siegel, Typenschild, Zubehör und Grundfunktionen. Bewahre Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Einrichtung auf. Melde Abweichungen mit Bestellnummer, Kaufdatum, Modellbezeichnung und Fotos von Verpackung, Typenschild und Auffälligkeit.

Meldungen werden mit Vorgangsnummer erfasst. Heimsmart gleicht Charge, Lieferkette und Produktmerkmale mit Herstellerdaten ab. Du erhältst eine Rückmeldung mit Befund sowie Angebot von Ersatz oder Erstattung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei begründetem Mangel erhältst du nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Kaufpreiserstattung.

Code HEIMSMART15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel. Der Code ist nur mit Code HEIMSMART15 einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Der Versand ist ab 45,00 Euro kostenlos. Bei Fragen zum Paketstatus hilft versand@heimsmart.shop mit Bestellnummer, Lieferanschrift und Sendungsnummer.

Bestellung, Versandnachverfolgung und Nachbetreuung kommen aus einer Hand mit festen Zuständigkeiten. Der Status wird beim Dienstleister verfolgt. Bei Transportschäden melde dich sofort mit Fotos. Wende dich an versand@heimsmart.shop oder support@heimsmart.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Erstattungen erfolgen über die hinterlegte Zahlungsmethode. Bei Bedarf hilft die Betreuung mit Ersatz- oder Erstattungsangebot. Halte Bestellnummer und Modell bereit.

Garantiebedingungen findest du jeweils in den Produktdetails und in den Supportangaben. Für die Prüfung sind Bestellnummer, Charge und Typenschildfotos nötig. Wende dich an pruefung@heimsmart.shop. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Die Adresse ist support@heimsmart.shop. Nenne Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Kaufberatung zu Passform, Kompatibilität und Einrichtungsaufwand ist beratung@heimsmart.shop zuständig. Für Hilfe nach Lieferung zu Einrichtung, Funktion und Reklamation ist betreuung@heimsmart.shop zuständig. Für Paketstatus, Adresskorrektur und Transportschäden ist versand@heimsmart.shop zuständig. Für Echtheit, Vollständigkeit und Qualitätsmängel ist pruefung@heimsmart.shop zuständig.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.